6 razones por las que tus listados locales en Google deben ser exactos

Como negocio, ¿cuáles son tus probabilidades de que los potenciales clientes lleguen a tu puerta? Recordemos que el principal objetivo al tener presencia online es atraer nuevos consumidores a que se acercen hasta tu tienda física, para que puedas convertirlos finalmente en compradores reales, más allá de personas que solo te conocen a través de Internet.

Ahora, viéndolo desde otra perspectiva, no existe nada más frustrante que darte cuenta que la dirección que estaba indicada en tu búsqueda online no coincide con la ubicación del negocio. Por eso ahora preguntamos... Como consumidor, ¿cuáles son tus probabilidades de seguir estando interesado en estos servicios? Seguramente no tendrás muchas. De hecho, según Placeable, el 73% de los consumidores indican que pierden la confianza en una marca una vez que su enlistado aparece incorrecto en los motores de búsqueda.

1. No tener información sobre tu horario puede espantar clientes

Hay muchos factores específicos que los usuarios quieren ver en tus listados de Google, independientemente si los están buscando en PC o móvil. Posiblemente la información más buscada es el horario del negocio, debido a que quieren saber sobre la frecuencia de operación de la tienda o local que van a visitar.

De hecho, en un estudio conducido por los recopiladores de data local, Localeze, las horas de trabajo son catalogadas como la información de más utilidad para un negocio durante una búsqueda local en Internet. 76% de los que respondieron para la realización de este reporte esperan que esta información se muestre en todos los casos. Además, 61% piensan que es un factor determinante a la hora de elegir a cuál negocio prefieren dirigirse.

Incluso si las personas son nuevas en un negocio, no les da una buena impresión si el horario comercial no está en la lista y no saben que solo está abierto de 11 a.m. a 6 p.m. Martes-Sábado. Imagina a ese cliente potencial que está listo para gastar su dinero en la tienda, pero aparece el lunes a las 7 p.m. solo para encontrarlo cerrado. Es probable que ese cliente haga otra búsqueda en un teléfono móvil para encontrar una tienda diferente y gastar su dinero allí.

2. Date cuenta de lo importante que es tu dirección

Si bien la mayoría de las personas asumiría que la principal razón por la que las personas realizan una búsqueda en línea es para conocer la ubicación de una empresa, en realidad deben saber que el horario está por encima en los motivos de búsqueda. Pero, por supuesto, el objetivo de estar en el negocio es ganar dinero haciendo lo que amas o vendiendo lo que amas. Y eso sucede atrayendo tráfico peatonal y aumentando la base de clientes.

Vale la pena recalcar que cuando la dirección de una empresa es incorrecta en los sitios de listados como Google o Bing, los clientes no cruzarán ese umbral. Los detalles simples, como un número incorrecto en la dirección de una calle, o incluso la ciudad incorrecta, puede significar que un cliente no llegue a encontrarte nunca. Especialmente para el Servicio Postal de EE.UU. quienes se basan en un complejo sistema de controles para verificar y estandarizar las direcciones, y muchos de los motores de búsqueda usarán de forma predeterminada ese sistema de USPS para las direcciones postales correctas.

Lo que esto significa para el propietario promedio de una nueva empresa es que, a menos que una empresa esté en una ubicación establecida, obtener la dirección correcta en su listado significa que tanto la dirección del Ayuntamiento como la información en USPS deben ser consistentes. Si USPS no reconoce esa dirección, entonces el propietario de un negocio debe comunicarse con ellos para verificar su nueva dirección y actualizar esa información en la base de datos en línea de USPS.

3. Los usuarios que hacen búsquedas locales son "criaturas móviles"

Según Localeze, las búsquedas basadas en teléfonos móviles impulsan las compras en la tienda con más del 75% de las búsquedas que terminan en una compra, si una empresa tiene los detalles de sus listados correctamente configurados. Ahora bien, si la mitad de las personas que buscan una lista de negocios en un motor de búsqueda local, como Google Local o Google Maps, no pueden encontrar los detalles del listado de negocios de la tienda, entonces la empresa perderá el 100% de su negocio.

Para facilitar el uso de los clientes potenciales, algunos de esos detalles deben estar disponibles lo más fácilmente posible de una manera compatible con dispositivos móviles. Esto se puede lograr con un sitio web receptivo que admita versiones específicas para teléfonos celulares y tabletas.

4. Los sitios web actualizados y bien construidos aún causan buenas impresiones

Al mismo tiempo, más del 60% de las búsquedas en plataformas de PC, como sitios web, directorios de empresas en Internet y sitios locales, tienen una probabilidad similar de terminar en una compra. Si bien las búsquedas móviles se están convirtiendo en un estándar en el lugar donde busca un cliente, el propietario de una empresa no debe descartar el poder de un listado bien hecho, consistente y preciso que refleje el sitio web de la empresa.

Cualquier listado debe estar vinculado al sitio web de la empresa y presentar exactamente la misma información. Un sitio web podría ser suficiente para atraer a un cliente a visitar o comprar, pero si existen inconsistencias en la información, entonces pueden surgir problemas de confianza en las prácticas de una empresa antes de que un cliente haga su decisión de compra.

5. Los buscadores locales mezclan los dispositivos, situaciones y horas del día

En la actualidad, las personas que buscan listados lo hacen de muchas maneras diversas en comparación a cuando Internet apareció por primera vez hace décadas. En ese tiempo, pasamos de trabajar en computadoras de escritorio a computadoras portátiles, Androids, iPhones, tabletas, entre otros. En cada una de estas variaciones de dispositivos, los métodos de búsqueda han cambiado.

Sin embargo, eso se ha ralentizado en los últimos años a medida que los desarrolladores web se dan cuenta de que deben ser más inteligentes. En lugar de diseñar tres sitios diferentes para tres plataformas distintas, ahora los sitios web son escalables al dispositivo de búsqueda que esté utilizando el usuario.

Generalmente se busca entretenimiento durante las horas de trabajo en computadoras, restaurantes durante la noche usando teléfonos y lugares de salud/fitness usando tabletas.

La parte más importante de esas búsquedas móviles es la precisión. Si alguien no puede encontrar su negocio en una búsqueda local o encuentra resultados inexactos mientras está fuera de casa, entonces su negocio ha perdido la oportunidad de que ese usuario se convierta en cliente. Por lo tanto, tener esos listados con información correcta en todos los formatos de dispositivos es imprescindible, ya que nosotros y nuestra tecnología seguimos evolucionando en la forma en que interactuamos con las empresas locales.

6. Los resultados de búsqueda local son fuentes de información muy confiable

Por último, pero no menos importante, está el hecho de que los resultados de búsqueda locales se consideran los más confiables. En un estudio realizado por Neustar, se determinó que estas búsquedas, como “Juegos usados en ​Houston”, son las que más hacen las personas, ya que depositan esa confianza en los negocios locales más que en las grandes tiendas de los grandes sitios web.

Piénsalo, ¿preferirías encontrar una tienda local en tu ciudad donde puedas comprar un bolso de último modelo ahora mismo, o esperar una semana para la entrega? Las búsquedas locales se prestan a una gratificación instantánea y esa interacción entre el navegador y el vendedor convertirá al usuario que ejecuta la búsqueda en alguien que podría obtener solo lo mínimo a un cliente leal que se siente como un millón que gastó un poco más, ¡pero obtiene lo que considera oro!

Esas interacciones son las que llevan a las personas a hacer búsquedas locales, gracias a la necesidad absoluta de encontrar listados correctos en su área. Transmitir confianza conduce a la lealtad, lo que te lleva a cerrar más ventas, lo que consecuentemente resulta en clientes satisfechos y por supuesto, dueños de negocios felices.

Y todo comienza con tener el listado correcto a la hora de ser encontrado en una búsqueda local.

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