3 Sencillos Tips para un Sitio Web Realmente Útil

Han quedado muy atrás esos días en que el Internet le daba más importancia a la forma que a la funciónalidad. Hasta hace poco, bastaba con tener presencia digital para tu negocio, sin importar el formato. Lo importante era ser visto por los usuarios.

Pero hoy en día, las audiencias son altamente inteligentes y tienen un excelente manejo de las búsquedas online. Simplemente saben a dónde quieren llegar. Primero lo importante era la visibilidad, luego la velocidad y facilidad de uso, pero ahora, te daremos 3 consejos que pueden garantizar que brindes a tus clientes la información que necesitan de la mejor manera posible, para ayudarte a realizar conversiones ya sea en tu sitio web o tu tienda física.

1. ¿Dónde está el negocio?

La información de contacto es la información más importante que puedes tener exhibida en Internet. Parece bastante simple, sin embargo, muchos sitios web bien intencionados hacen que esta información sea difícil de encontrar.

Este es un dato fundamental: las personas tienden a mirar primero la esquina superior izquierda de los sitios web, tal como si estuvieran leyendo un libro. Aquí es donde debe estar ubicada la información más importante: tus datos de contacto. No hagas que los clientes exploren demasiado a través la página buscando una manera de encontrar cómo contactarte.

Hay muchos datos que puedes incluir en la sección de información de contacto. El truco está en encontrar el equilibrio entre la sobrecarga de información y la vaguedad innecesaria. Hay tres cosas que debes incluir específicamente:

Horas de operación

Es probable que las personas que buscan esta información estén cerca de hacer una compra, por lo que es una gran prioridad tener el horario de atención bien detallado y de una manera que sea fácil de leer.

Aquí hay dos ejemplos, uno malo y otro bueno, para mostrar cómo se deben enumerar sus horas en línea.

¡No lo hagas así!

Abrimos los lunes de 8:00 am a 5:00 pm, los martes de 8:00 am a 5:00 pm, los miércoles de 8:00 am a 7:00 pm, los jueves de 8:00 am a 5:00 pm , viernes – 8:00 am-7:00 pm, sábados 12:00 pm-5:00 pm y la tienda de servicio también está abierta hasta las 7:00 pm.

Es difícil de leer, ¿verdad? No se ve bien, es difícil fijarte en días específicos y no sabes si la tienda de servicio solo abre los sábados o si siempre está abierta hasta las 7:00 p. m. todas las noches.

Un mejor ejemplo

Ventas:

Lun 8 – 5

Mar 8 – 5

Mié 8 – 7

Jue 8 – 5

Vie 8 – 7

Sáb 12 – 5

Dom (Cerrado)

Servicios:

Lun-Sáb: 12 – 7

Se ve mucho mejor, ¿no te parece? Es mucho más fácil leer y encontrar la información que necesitas. La parte más importante es asegurarse de que las horas sean precisas. Incluso si se necesita una línea adicional para explicar mejor un conjunto confuso de horas, los clientes aprecian mucho saber cuándo pueden esperar que su negocio esté abierto.

Dirección

A excepción de los que venden a través de su e-commerce, tu dirección física es una parte esencial de la información de contacto. Pero al igual que las horas de operación, hay una variedad de formas de compartir tu ubicación con la audiencia.

Así es como lo recomendamos: siempre proporciona suficiente información para que Google Maps pueda ubicar el negocio. Para las personas que viven en las principales ciudades, muchas veces solo la dirección de la calle es suficiente. Pero si tu empresa es un poco difícil de encontrar, considera vincularte al 100% en Google My Business, dejando toda la información que puedas en sus formatos disponibles.

Simplemente asegúrate de estar bien acreditado en los motores de búsqueda con geolocalización como Google Maps. Muchos diseñan sus propios mapas, pero debemos apoyarnos en estos formatos para estar bien enlistados en las búsquedas.

Los usuarios tienden a estar mucho más familiarizados con los formatos de mapas populares y pueden confundirse o asustarse al ver un mapa diseñado por el negocio, así sea una obra de arte.

Número de teléfono

Este es el número donde los clientes pueden comunicarse con tu negocio más fácilmente. Es posible que las empresas con varios departamentos equipados con líneas telefónicas individuales deseen incluirlas en una página de "Contáctenos". Pero no tiene sentido saturar tu página de inicio con 30 números de teléfono diferentes.

Las empresas deben tener un solo número de teléfono en la pantalla de la página de inicio para que sea un punto de encuentro para cualquier consulta. No olvides un proveer código de área para los clientes que se encuentran fuera de la ciudad. Haz que sea fácil para los clientes en movimiento presionar un botón y hacer que su dispositivo móvil llame a la empresa al instante.

2. ¿Quién es el negocio?

Es probable que tengas mucho que decir sobre tu negocio, así que el verdadero desafío aquí es destilar tu historia correctamente. Solo piensa en la empresa desde la perspectiva del cliente; ¿Qué te hace único? ¿Por qué eres mejor que tus competidores? ¿Qué haces por los clientes? Todas estas respuestas deben estar resumidas en la información que vayas a compartir.

Una vez que tengas tu información principal bien enmarcada, considera diseñar un formato que hagan que los clientes interesados ​​aprendan aún más sobre tu negocio. Allí puedes profundizar en tu historia, filosofía y compartir cualquier logro o cobertura mediática que haya tenido tu empresa en el pasado.

3. ¿Qué hace el negocio?

Aquí es donde la funcionalidad debe ubicarse como máxima prioridad. Los clientes buscan confirmación de que tu negocio es exactamente lo que están buscando. Debes darte el lujo de que esta información sea concisa, fácil de encontrar y extremadamente útil. Es un desafío conocer la estrategia correcta exacta para su negocio, pero una táctica que recomendamos es echar un vistazo a sus competidores más cercanos para obtener información.

Mira esos sitios web, estúdialos y asume la perspectiva de su cliente. Observa qué les puede gustar en cuanto a la forma en que funciona el sitio web, tome nota. Si encuentras algo súper inconveniente o quizás confuso, nuevamente, toma nota. Siempre haz que estas observaciones moldeen tu enfoque de lo que quieres mostrar en Internet.

En conclusión...

Hay gente que piensa que un sitio web debería ser una versión online de tu negocio. En muchos casos, esto es virtualmente imposible. Un sitio web funciona más como un mensajero para tu empresa. Es una herramienta que transmite información sobre tu compañía hacia clientes potenciales. Si tu mensajero es excesivo, de apariencia confusa y trata de usar colores brillantes y demasiado llamativos para captar atención, el cliente no se quedará a interactuar.

Ahora, si tienes un mensajero que transmite toda la información de una manera simple, concisa y memorable, seguramente los clientes se quedarán a consumir todo lo que les ofrezcas. Es muy probable que un sitio web sea la primera impresión que el cliente pueda tener de tu negocio, así que recuerda... ¡Solo tienes una oportunidad para causar tu primera impresión!

Todo esto puede parecer algo básico a tener en cuenta al iniciar un sitio web, pero existen muchas técnicas efectivas que puedes realizar para que esto se lleve a cabo de la manera más óptima. Si estás interesado en ordenar de manera perfecta toda la información de tu sitio web, llama a Viva la AD!

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